Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 12 Ekim 2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler
Bu Ödeme ve İade Politikası starlixvo tarafından sunulan dijital gazetecilik hizmetlerini kapsamaktadır. Ülkenin önde gelen haber kaynağı olarak günlük haber abonelikleri, özel raporlara erişim ve premium içerik paketleri gibi hizmetleri içermektedir. Politika tüm Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup dijital içerik teslimatını düzenler. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Hizmetler yalnızca abonelik esasına dayalı olarak sunulur ve kullanıcılar bu politikayı kabul ederek sözleşme ilişkisi kurar.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirlenir ve KDV dahil olarak gösterilir. Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak sunulur ve otomatik yenileme özelliği taşır. Fiyatlara ek olarak herhangi bir işlem ücreti veya gizli masraf bulunmaz. Ancak döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle uluslararası ödemelerde banka tarafından uygulanan ek masraflar kullanıcıya ait olur. Fiyat değişiklikleri en az otuz gün önceden bildirilir ve mevcut aboneler için geçerli dönem sonuna kadar eski fiyat uygulanır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartları, banka kartları ve elektronik cüzdanlar yer alır. Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileri starlixvo tarafından saklanmaz. Her işlem için üç boyutlu güvenlik protokolü uygulanır. Ödeme yetkilendirmesi anında gerçekleşir ve abonelik aktif hale gelir. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve ek doğrulama talep edilebilir.
Sipariş Onayı, Sözleşme Oluşumu ve Teslimat
Sipariş tamamlandıktan sonra kullanıcıya e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Dijital içerik hemen erişime açılır ve indirme veya görüntüleme hakkı doğar. Onay e-postası sözleşme şartlarını içerir ve kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır. Herhangi bir gecikme durumunda [email protected] üzerinden destek alınabilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye tüketici mevzuatı uyarınca kullanıcılar abonelik başlangıcından itibaren on dört gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iptal hakkına sahiptir. Dijital içerik erişimi başladıysa ve kullanıcı açık onay verdiyse bu hak sınırlanabilir. Yıllık aboneliklerde kalan süre oranında iade yapılabilir. İptal talebi yazılı olarak iletilmelidir.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade yalnızca hizmetin kullanılmadığı durumlarda veya teknik arıza kaynaklı erişim sorunlarında geçerlidir. Kullanıcı tarafından indirilen veya görüntülenen içerik için iade yapılamaz. Promosyonlu abonelikler ve deneme süreleri iade kapsamı dışındadır. Abonelik süresi dolduktan sonra talep edilen iadeler reddedilir.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine konu kısmında İade Talebi yazarak e-posta gönderilmelidir. Talepte abonelik numarası, ödeme tarihi ve nedeni belirtilmelidir. Gerekli belgeler arasında fatura kopyası ve kimlik bilgileri yer alır. Talepler en geç yedi iş günü içinde değerlendirilir.
İade İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Her talep detaylı olarak incelenir ve uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan talepler için kullanıcıya e-posta ile bilgi verilir. Reddedilen taleplerde gerekçe açıklanır. Kullanıcı itiraz hakkını kullanarak ek bilgi sunabilir. Tüm kararlar şeffaf şekilde bildirilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri yedi ila on dört iş günü içinde gerçekleşir. Banka işlemleri nedeniyle süre uzayabilir. Nakit iade yapılmaz. İşlem tamamlandığında kullanıcı bilgilendirilir.
Dijital İçerik, Abonelikler ve Promosyonlar için Özel Kurallar
Dijital içerikler anında teslim edildiği için cayma hakkı sınırlıdır. Abonelik iptallerinde kalan dönem ücreti iade edilir. Promosyon kodları ile alınan aboneliklerde iade oranı promosyon koşullarına göre belirlenir. Tekrar eden ödemelerde iptal sonrası otomatik yenileme durur.
Başarısız Ödemeler, Çift Yüklemeler, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde abonelik askıya alınır ve kullanıcı bilgilendirilir. Çift yükleme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılık vakalarında işlem derhal durdurulur ve ilgili mercilere bildirilir. Kullanıcılar şüpheli işlemleri +90 332 327 00 25 üzerinden bildirebilir.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur. Hiçbir hüküm zorunlu tüketici haklarını kısıtlamaz. Kullanıcılar Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurma hakkına sahiptir. Politika hükümleri yasal zorunluluklarla çelişirse yasa önceliklidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika ile ilgili sorular [email protected] veya Durunday Mah., Dutlu Cad. No:32, 42090 Meram, Konya, Türkiye adresine iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlanarak yürürlüğe girer. Kullanıcılar değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür. Bu politika starlixvo tarafından hazırlanmış olup tüm hakları saklıdır.